上海移动收回优质手机号 要求预存万元话费才能开通，这是为何？
来源:手机号码 编辑:选选号 发布时间:2021-02-04
中广网北京12月7日消息 据经济之声《天下公司》报道，上海电视台的主持人常琳现在很不高兴，原因是上海移动公司把她丈夫使用了12年的一个手机号码注销了。为此，常琳发表了一个长微博，以公开信的形式，向上海移动公司董事长兼总经理徐达投诉。目前，这条微博已经被转发了4千多次，评论也有将近一千条，甚至还被转发到天涯社区等论坛上。
在这封公开信中，常琳说，她丈夫这个手机号码的尾数是"888"，仅仅因为欠费7块钱，就被移动公司强行收回。经济之声记者丁华艳采访到了常琳本人。
常琳：我先生有两个手机号，另外一个手机号是给工作用的，这个尾数是"888"的手机号是给家庭用的。我先生出国后这个手机号就关机了，上个月末他回来的时候想重新用这个手机号结果发现停机了，但是我们去到营业厅交话费的时候，他们跟我说这个号已经没有户主了，已经消号了，让我们给10086打电话。10086给我们的答复是说我们欠费欠了7块钱，让我们尽快把钱交了。
据常琳的叙述，第二天他们就去交了欠费。但是交完钱之后，他们再次致电中移动客服时，对方又要求他们向手机里预充1万4千元的话费，并承诺每个月消费400元以上，才能把号码还给他们。
常琳：我在11月26日的时候就把欠费交了，还收了2块多的滞纳金，一共是9.6元，是在上海圆明园路的营业厅交的，客服给我的答复说先交钱恢复号码，但是我交完钱之后再给客服致电，他说你这是优质号码，这是国家资源，已经被回收了。我说那我们这个号想要回来怎么办，他就说你要预存一万四的话费，然后每个月承诺消费400块。我们没同意，他们就没给我们这个号了，我们说反正这个号现在也是空着，那我们重新申请可以吗？他说不行，这个号不放了，你也不能申请，这是国家优质资源，要回收了。
记者拨打了常琳提供的那个电话号码，电话里的语音提示说，这个号是空号。随后，记者又以普通客户的身份打通了中移动客服的电话，而客服所说的话，与常琳反映的情况基本一致。
客服：我这里帮你看了一下，这个号码已经消掉了，没有了。
记者：能要回来吗？
客服：这个没有办法，很抱歉，如果你对这个处理结果不满意，我可以帮你转投诉部门。
记者：你转一下吧。
客服：稍等一下。
客服：您好，我是投诉专线代表，很高兴为您服务，您是说要求要回这个号码是吗？
记者：要回号码的话是什么规定呢？
客服：这要看您这个号码之前有没有欠费，如果有欠的话必须将这个号码欠的费付清。第二要看你这个号码有没有发放出去，如果已经出去的话就在帮您要回了。第三个看你这个号码是不是优选号码，优选号码一定是相应的预存一定的话费，每个月要消费多少，是这样。
记者：您能帮我核实下这个13917200888的号我要把它要回来需要花多少钱？
客服：我这里帮您看过了，您这个号码是属于C字段的号码，要预存14000元，每个月最低消费400块钱。
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